Νέος τρόπος κατάταξης για τα τουριστικά καταλύματα

Βαρβάρα Μπογδάνου

O πρόεδρος του ΞΕΕ, Γιώργος Τσακίρης, μιλά στη “Ρ” για τη διαδικασία, με αφορμή την παρουσίασή της τη Δευτέρα

Μία νέα εποχή ξεκινά σύντομα για τα ξενοδοχειακά καταλύματα της χώρας, καθώς ολοκληρώνεται η διαδικασία κατάταξής τους σε αστέρια και κλειδιά, που στοχεύει στην ανάδειξη των νόμιμων και ποιοτικών τουριστικών επιχειρήσεων του κλάδου της φιλοξενίας στην παγκόσμια αγορά.
Η διαδικασία θα παρουσιαστεί στο νησί μας τη Δευτέρα στο πλαίσιο ειδικής εκδήλωσης που θα πραγματοποιηθεί στο ξενοδοχείο Park και στην οποία θα παραβρεθεί ο πρόεδρος του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδας Γιώργος Τσακίρης. Εκεί εκπρόσωποι της Hellas Cert, της ένωσης διαπιστευμένων φορέων κατάταξης και πιστοποίησης θα ενημερώσουν αναλυτικά για τη διαδικασία.

Υπογραμμίζεται ότι η εκδήλωση στην οποία έχουν προσκληθεί όλοι οι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων, ενοικιαζομένων δωματίων του νησιού, αποτελεί την πρώτη από σειρά ενημερωτικών συναντήσεων του Ξ.Ε.Ε. σε όλη τη χώρα, με αντικείμενο την ενημέρωση των μελών του για τη νέα μέθοδο κατάταξης τουριστικών καταλυμάτων της Ελλάδος.
«Με αυτό τον τρόπο οι ίδιοι οι ιδιοκτήτες τους θα ελέγχουν το προϊόν το οποίο θα αξιολογείται από ανεξάρτητους εκτιμητές.
Η προστιθέμενη αξία του νέου συστήματος έγκειται στην αξιοπιστία, την καινοτομία και στις αρχές της ευκολίας χρήσης για τον επιχειρηματία, της διαφάνειας και της λογοδοσίας, προϋποθέσεις που αποκλείουν φαινόμενα αθέμιτου ανταγωνισμού» δηλώνει στη «Ρ» ο κ. Τσακίρης με αφορμή την παρουσία του στο νησί μας.
Στο πλαίσιο συνέντευξης τύπου που παραχώρησε αναφέρεται αναλυτικά στο περιεχόμενο της διαδικασίας και καλεί όλους τους εμπλεκόμενους επιχειρηματίες να δώσουν το παρών.

Η νέα διαδικασία κατάταξης των ελληνικών τουριστικών καταλυμάτων έχει ξεκινήσει. Τι προσδοκάτε από αυτήν;
Μέχρι σήμερα η διαδικασία κατάταξης που διενεργούνταν από τον ΕΟΤ και Υπουργείο τουρισμού δεν ήταν ομοιογενής και δεν εξασφαλίζονταν τα ίδια κριτήρια ελέγχου οριζόντια σε όλες τις επιχειρήσεις καταλυμάτων της χώρας. Ευελπιστούμε ότι με την νέα διαδικασία η οποία ολοκληρώνεται διαδικαστικά, απολύτως ηλεκτρονικά, τίθενται οι απαραίτητες δικλείδες αμεροληψίας και ακεραιότητες για τις εταιρείες, προστατεύοντας τον υγιή ανταγωνισμό αλλά και τον καταναλωτή.
Εισάγουμε τη διαδικασία του επανελέγχου σε σταθερή βάση, με κριτήρια επικινδυνότητας αλλά και αξιοποιώντας τα web reviews που αποτελούν πλέον το βασικότερο κριτήριο για την επιλογή καταλύματος από τους επισκέπτες.

Τι ήταν εκείνο που την υπαγόρευσε και γιατί πραγματοποιείται τη συγκεκριμένη χρονική συγκυρία;
Ήταν μια συζήτηση και προβληματισμός που είχε ξεκινήσει πριν μερικά χρόνια. Η συρρίκνωση του στελεχιακού δυναμικού του ΕΟΤ και οι αλλαγές στη δομή των υπηρεσιών του υπουργείου επιτάχυναν την εξέλιξη αυτή σε συνδυασμό με κοινοτική οδηγία που θεσμοθετήθηκε νομοθετικά στην χώρα μας από τον νόμο του υπουργείου ανάπτυξης το 2013 γνωστό και ως νόμο Χατζηδάκη.

Με τη νέα κατάταξη σε αστέρια και κλειδιά, διασφαλίζεται η ποιότητα στις προσφερόμενες υπηρεσίες. Μέσα από αυτήν διασφαλίζεται και η νόμιμη λειτουργία των καταλυμάτων, ώστε να παταχθεί και η παραοικονομία;
Η διαδικασία κατάταξης διασφαλίζει την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών και αφορά αποκλειστικά τα νόμιμα αδειοδοτημένα καταλύματα. Η πάταξη της παράνομης ενοικίασης καταλυμάτων είναι ένα διαφορετικό θέμα και συγχρόνως ένα τεράστιο πρόβλημα τόσο για τον Ελληνικό τουρισμό όσο και την Ελληνική οικονομία.
Η παράνομη ενοικίαση κατοικιών “απορροφά” από την τουριστική οικονομία το 15 τοις εκατό των διανυκτερεύσεων και εσόδων καταδικάζοντας τα δημόσια οικονομικά σε απώλεια 400 -500 εκατ. ευρώ από διαφεύγοντες φόρους. Η πάταξη της παραοικονομίας πρέπει να αντιμετωπιστεί με αποφασιστικότητα από τις ηγεσίες και τους μηχανισμούς ελέγχου τόσο του υπουργείου τουρισμού όσο και του υπουργείου οικονομικών.
Επιβάλλεται να μπουν κανόνες στην αγορά και στον τρόπο διάθεσης των καταλυμάτων ώστε να εξασφαλίζονται η ασφάλεια των επισκεπτών και η υστεροφημία του τουριστικού προϊόντος μας.

Σύνθημα της διαδικασίας είναι «φιλοξενία με εγγύηση ποιότητας». Πόσο επηρεάζεται όμως η ποιότητα, στο ελληνικό οικονομικό περιβάλλον που όλοι γνωρίζουμε και με ένα ακριβό τουριστικό πακέτο που έφεραν οι τελευταίες αλλαγές στο φορολογικό σύστημα;
Αναμφισβήτητα η αύξηση των συντελεστών ΦΠΑ αποτελεί σημαντικό πλήγμα στην ανταγωνιστικότητά μας ως τουριστικού προορισμού, προκαλώντας επιβράδυνση στην ανοδική πορεία του τουρισμού μας αλλά και θα επιδεινώσει τις προοπτικές βιωσιμότητας των επιχειρήσεων του κλάδου που θα υποχρεωθούν να απορροφήσουν ποσοστό των αυξήσεων των συντελεστών.
Ελπίζουμε ότι αυτή η απορρόφηση δεν θα πλήξει την ποιότητα των παρεχομένων υπηρεσιών παρότι είναι αυτονόητο ότι θα αποτελέσει ένα επιπλέον σημαντικό μη ανταποδοτικό λειτουργικά κόστος και μια απώλεια δυνατότητας επενδύσεων εκσυγχρονισμού και αναβάθμισης των επιχειρήσεων.

Η νέα αυτή διαδικασία κατάταξης ήταν στόχος της παρούσας διοίκησης που πλέον επιτεύχθηκε. Πως αισθάνεστε γι αυτή την επιτυχία της προσπάθειας ως πρόεδρος του ΞΕΕ;
Η ανάθεση της πολιτείας στο ΞΕΕ της ευθύνης για την διαδικασία κατάταξης των καταλυμάτων αποτελεί μια επιβεβαίωση της αξιοπιστίας και ακεραιότητας του οργανισμού, ενώ η επιτυχής εφαρμογή της διαδικασίας αποτελεί στοίχημα και στόχος για όλους μας στο ΞΕΕ και φυσικά η επιτυχία θα είναι η προσωπική δικαίωσή μας.

Tι μήνυμα θέλετε να στείλετε στους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων και τουριστικών καταλυμάτων στη Ρόδο;
Ήλθε ο καιρός να ελέγχουν οι ίδιοι ξενοδόχοι το προϊόν τους το οποίο θα αξιολογείται από ανεξάρτητους εκτιμητές. Η προστιθέμενη αξία του νέου συστήματος έγκειται στην αξιοπιστία, την καινοτομία και στις αρχές της ευκολίας χρήσης για τον επιχειρηματία, της διαφάνειας και της λογοδοσίας, προϋποθέσεις που αποκλείουν φαινόμενα αθέμιτου ανταγωνισμού.
Αδιαπραγμάτευτος στόχος για μας είναι η ποιότητα των υπηρεσιών στα καταλύματα, όρος που αποτελεί προϋπόθεση για την ανταγωνιστικότητα του προσφερόμενου τουριστικού προϊόντος της χώρας. Η νέα διαδικασία κατάταξης των ελληνικών τουριστικών καταλυμάτων που φέρει το σύνθημα : «Φιλοξενία με Εγγύηση Ποιότητας» διασφαλίζει την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών στο σύνολο των ελληνικών τουριστικών καταλυμάτων η οποία και αποτελεί αδιαπραγμάτευτο στόχο της διοίκησης του Ξ.Ε.Ε.
Το νέο πλαίσιο κατάταξης υλοποιείται μέσα από ειδικό διαδικτυακό τόπο του Επιμελητηρίου, που εμπεριέχει όλα τα στάδια της κατάταξης και ολοκληρώνεται με την έκδοση του σχετικού πιστοποιητικού.

Να προσθέσω εδώ ότι πρώτο το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδας ασχολήθηκε ενδελεχώς και πρώτο με το θέμα των παράνομων καταλυμάτων που κτυπούν καίρια τον κλάδο της υποδομής φιλοξενίας.
Σύμφωνα με την έρευνα της Grant Thornton η οποία πρόσφατα διενεργήθηκε για λογαριασμό του ΞΕΕ με τίτλο : «Λειτουργία και επίδραση της Οικονομίας Διαμοιρασμού στον ξενοδοχειακό κλάδο στην Ελλάδα», η λεγόμενη οικονομία διαμοιρασμού (sharing economy) και η φιλοξενία τουριστών σε παράνομα τουριστικά καταλύματα προκαλεί την απώλεια τουλάχιστον 12 εκατ. διανυκτερεύσεων από νόμιμα λειτουργούσες επιχειρήσεις φιλοξενίας.
Τούτο σημαίνει ότι τα ξενοδοχειακά καταλύματα σημειώνουν 554 εκατ. ευρώ περίπου λιγότερα έσοδα από τη διαμονή, ενώ χάνονται πρόσθετες 15.000 θέσεις εργασίας ετησίως ! Oπως επισημαίνει η Grant Thornton στην έρευνα της, το μέγεθος της οικονομίας διαμοιρασμού στον τουριστικό κλάδο της Ελλάδας εκτιμάται από 1,38 δισ. ευρώ έως 1,46 δισ. ευρώ.